이번 모의훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 상황을 가정하여 진행됐으며 민원 담당 공무원의 현장 대응능력을 향상하고 추가 피해를 예방하기 위한 목적이었다.

영통1동장이 전체 상황을 총괄하며 담당 직원들은 특이 민원인을 진정시키고 피해를 입은 공무원과 다른 민원인들을 안전한 장소로 대피시키는 역할을 맡았다.

훈련의 마지막 단계에서는 비상벨을 작동시키고 경찰에 민원인을 인계하는 절차를 통해 마무리 됐다.

신한길 영통1동장은 “이번 훈련으로 실제 상황이 발생할 경우 신속하고 적절한 대처를 할 수 있게 됐다. 앞으로도 민원인과 직원의 안전을 확보하기 위해 지속적으로 훈련하겠다.”라고 말했다.