(뉴스인020 = 김나현 기자) [000손해보험]

락스타님!

신규 고객 등록이 완료됐습니다

계약일 2025.05.XX

문의 XXX-XXXX

 

어? 내가 OOO보험사에 등록했었나?

잠시만.. 난 신청한 적이 없는데..?

 

"안녕하세요.

방금 000손해보험의 신규 고객으로 등록됐다는 문자를 받았는데요.

저는 이 보험에 가입한 적이 없습니다.

제 개인정보의 수집 출처 확인 가능할까요?"

 

"확인해보고 해당 대리점을 통해 안내하겠습니다."

- 보험사 직원

 

(며칠 후)

왜 아무런 연락이 없는 거지?

도대체 내 개인정보를 어떻게 안 거야..?!

난 000 보험사에 가입한 적도 없다고..

내 정보를 수집한 출처도 안 알려주고,

며칠 째 연락도 없고...

혹시 내 개인정보가 여기저기 떠돌고 있는 건 아닐까?

이건 그냥 넘어갈 일이 아니잖아..

분쟁 조정 신청을 해야겠어!

 

(분쟁 조정 신청 후)

"왜 락스타씨 개인정보가 왜 저희 회사 고객관리시스템에 등록되어 있죠?"

- 보험사 직원

 

"죄송합니다.

확인해 보니 제가 락스타씨의 동의 없이 타 보험사의 락스타씨 개인정보를 OOO손해보험 고객관리시스템에 등록했습니다."

- 보험 설계사

 

"저희 회사와 위,수탁 계약이 체결된 보험 설계사의 무단 등록 사실을 확인했습니다.

신청인의 개인정보는 즉시 삭제 조치했고, 관련 직원에 대한 재교육을 포함한 내부 조치를 진행하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다."

- 보험사직원

 

"잘못을 인정하고 조치를 취해 주셔서 다행입니다.

이번 일로, 같은 상황이 반복되지 않기를 바랍니다."

 

[개인정보보호법]

 

사건 개요

피신청인은 신청인의 개인정보를 동의 없이 수집하고, 수집출처 고지 응대에 미흡한 사실을 인정.

 

합의 내용

신청인의 개인정보를 삭제하고 손해 배상금을 지급하며 직원 교육 실시 약속.

 

합의 결과

신청인이 피신청인의 사과를 받아들임에 따라 양 당사자의 조정 전 합의로 사건 종결.